あかぺんです🖍️
サービス業・接客・現場仕事をやってきた人と話すと、ほぼ必ずこのセリフが出る。
「自分には、コミュ力しかなくて」
僕も6回目の転職の途中まで、本気でそう思ってた。
PCも数字も得意じゃない。資格もない。あるのはコミュ力だけ。だから書類で落ちる。そう信じてた。
でも、これ、そもそも"誤訳"なんだよね。
「コミュ力」を、企業側の言葉に並べ替えてみる
君が「コミュ力」って一言でまとめてるもの。
これ、企業側から見ると、こう分かれてる。
君が「コミュ力」と呼んでるもの | 企業がお金を出して採用してる名前 |
|---|---|
お客様の話を聞く | 顧客ヒアリング力 |
困りごとを察する | 課題発見力 |
空気を読む | 状況判断力 |
クレームをなだめる | リスクマネジメント・顧客折衝 |
常連さんと関係を作る | 顧客関係構築・リテンション |
シフトのメンバーと連携する | チーム調整・プロジェクト推進 |
新人にコツを教える | OJT設計・ナレッジ共有 |
同時に複数のお客をさばく | マルチタスク・優先順位設計 |
全部、企業が「採用してでも欲しい」と思ってるスキル。
「コミュ力しかない」んじゃなくて、「コミュ力という名前で、10個以上のスキルを束で持ってる」が正しい。
こんな経験、ない？
「自分なんてコミュ力しかないし」ってビクビクしながら面接を受けたのに、帰り際に面接官からこう言われたこと。
「○○さん、コミュ力高いですね」
これ、サービス業出身者の"あるある"なんだよね。
君は「コミュ力なんて誰でもある」と思ってる。でも相手からは、お金を払ってでも採りたい立派なスキルに見えてる。
つまり、君は自分で思ってる以上に「できてる」と見られてる。
ただし、ここで止まると落ちる
やっかいなのは、ここで止まると「いい人そうだけど、何をしてきた人か分からない」で書類は落ちる、ってこと。
「いい人」を「欲しい人材」に変えるには、もう一手いる。
その束をほどいて、ひとつずつ企業の言葉でラベルを貼り直す。僕はこれを「翻訳」って呼んでる。
その貼り直しのパターンを、サービス業の経験別に30項目、無料のPDF「翻訳辞書」にまとめてある。
あと、5分・10問で「自分が今どのタイプか／どこから翻訳すればいいか」が分かる診断ツールも作った。
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「コミュ力しかない」は、解毒できる。
君が持ってるのは、束ねられたまま名前がついてないだけの、立派なスキルの塊だから。
じゃあ、また 🖍️
あかぺん｜元・サービス業／イベント業界／現Webマーケター2年目
12年・6回転職・1回成功
